1. Загальні положення
Ця сторінка описує правила повернення, обміну та відшкодування для соляних ламп, придбаних у нашому магазині, відповідно до вимог Закону України “Про захист прав споживачів” (далі — Закон).
2. Обмін і повернення товару належної якості
Право споживача
Споживач має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості (наприклад, соляну лампу), якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Термін для повернення/обміну
Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з дня придбання, не враховуючи дня покупки.
Умови
Для здійснення обміну/повернення товару належної якості потрібно, щоб:
-
Товар не був у використанні і не має ознак експлуатації.
-
Збережено первісний вигляд, упаковку, ярлики, пломби, якщо вони були.
-
У вас є документ, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек / інший доказ оплати).
Процедура
-
Повідомте нас про намір повернути або обміняти товар.
-
Узгодьте спосіб та адресу повернення.
-
Поверніть товар у збереженому стані.
-
Після перевірки товару ми підтвердимо обмін або повернення коштів.
Примітка: Якщо аналогічний товар відсутній у наявності, ви маєте право:
-
Обміняти товар на інший з урахуванням різниці у ціні.
-
Розірвати договір купівлі-продажу та отримати повне повернення коштів.
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо соляна лампа має дефекти або несправності, що перешкоджають її нормальному використанню:
-
Ви можете пред’явити вимогу про повернення коштів або обмін на аналогічний товар належної якості.
-
Для цього може знадобитися висновок сервісного центру або інший документ, що підтверджує наявність дефекту.
4. Перелік товарів, що можуть не підлягати поверненню
Закон України визначає певні категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню після придбання, навіть якщо вони належної якості. Перелік таких товарів затверджується Кабінетом Міністрів України.
Соляні лампи не належать до обмежених категорій і можуть бути повернені або замінені за загальними правилами, якщо виконано всі умови вище.
Якщо виникнуть офіційні зміни в Переліку товарів, що не підлягають поверненню, вони будуть відображені у наших умовах.
5. Вартість доставки при поверненні
У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку не відшкодовуються, якщо інше не узгоджено між сторонами.
6. Терміни повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснюємо повернення коштів у погоджений спосіб (на карту або іншим узгодженим методом) не пізніше ніж протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження правомірності повернення.
7. Контакти для звʼязку
Якщо у вас є питання щодо повернення або обміну соляних ламп, звертайтеся:
📧 Email: solekom25@gmail.com
📞 Телефон +38 (097) 082-09-60
📞 Телефон +38 (067) 238-97-57
📞 Телефон +38 (068) 216-16-64
Адреса: Україна, Закарпатська область, Тячівський район, сел. Солотвино, вул. Спортивна 116