1. Termeni generali
Această pagină descrie regulile de returnare, schimb și rambursare a lămpilor de sare Himalaya achiziționate din magazinul nostru, conform Legii Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor” (denumită în continuare — Legea).
2. Schimbul și returnarea produselor în stare bună
Drepturile consumatorului
Consumatorii au dreptul să schimbe sau să returneze un produs nealimentar în stare bună (de exemplu, o lampă de sare Himalaya) dacă nu corespunde ca formă, dimensiune, culoare sau din alte motive nu poate fi utilizat conform destinației.
Perioada pentru returnare/schimb
Returnarea sau schimbul este posibil în 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a include ziua achiziției.
Condiții
Pentru schimbul sau returnarea unui produs în stare bună:
-
Produsul trebuie să fie neutilizat și să nu prezinte semne de uzură.
-
Produsul trebuie să păstreze aspectul, ambalajul, etichetele și sigiliile originale, dacă este cazul.
-
Este necesară dovada achiziției (bon fiscal, factură sau altă dovadă de plată).
Procedură
-
Notificați-ne despre intenția de a returna sau schimba produsul.
-
Stabiliți metoda și adresa de returnare.
-
Returnați produsul în starea sa inițială.
-
După inspectarea produsului, vom confirma schimbul sau rambursarea.
Notă: Dacă produsul similar nu este disponibil, aveți dreptul să:
-
Schimbați produsul cu altul, cu ajustarea prețului.
-
Anulați contractul de vânzare și primiți rambursarea completă.
3. Returnarea produselor defecte
Dacă lampa de sare Himalaya are defecte sau nefuncționalități care împiedică utilizarea corectă:
-
Puteți solicita rambursare sau schimb cu un produs similar în stare bună.
-
Este posibil să fie necesar un raport de la centrul de service sau alt document care confirmă defectul.
4. Lista produselor care nu pot fi returnate
Legea Ucrainei definește anumite categorii de produse care nu pot fi schimbate sau returnate după achiziție, chiar dacă sunt în stare bună. Această listă este aprobată de Guvernul Ucrainei.
Lămpile de sare Himalaya nu fac parte din categoriile restricționate și pot fi returnate sau schimbate conform regulilor generale, dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai sus.
Schimbările oficiale în lista produselor care nu pot fi returnate vor fi reflectate în termenii noștri.
5. Costul transportului pentru returnare
Pentru returnarea produselor în stare bună, costul transportului de retur nu se rambursează, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
6. Termenul de rambursare
După primirea și inspectarea produsului returnat, vom procesa rambursarea prin metoda convenită (card bancar sau altă metodă convenită) în maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea valabilității returnării.
7. Informații de contact
Dacă aveți întrebări privind returnarea sau schimbul lămpilor de sare Himalaya, contactați-ne:
📧 Email: solekom25@gmail.com
📞 Telefon: +38 (097) 082-09-60
📞 Telefon: +38 (067) 238-97-57
📞 Telefon: +38 (068) 216-16-64
🏢 Adresă: Ucraina, regiunea Transcarpatia, raionul Tiachiv, Solotvyno, Str. Sportivna 116